管理科学与工程博士生论坛--康亚玲

时间：2024-03-04

汇报时间：2024年3月8日（周五）上午9:00-9:30

 汇报地点：劝学楼444会议室

 汇报人：康亚玲

 汇报题目：面向随机需求下的O2O平台补贴策略

摘要：

随着O2O行业市场渗透率和规模日益增加，巨大的利润空间吸引O2O平台争先抢占用户资源、占领市场优势。补贴作为抢占客流的直接方式，已成为O2O平台竞争的焦点，而O2O用户需求展现出实时性强、即时性强、时效性强等特点，同时平台各参与方利益耦合，使得如何在需求随机下合理制定补贴成为日趋复杂、综合的服务运营问题，也成为其持续生存、稳定发展的关键所在。主要研究内容有：（1）考虑平台补贴的O2O用户需求影响机理分析。对典型O2O平台——百度外卖实际运营数据特征，剖析了O2O平台用户需求的影响机理。结合O2O用户即时需求与订单价格呈现的非线性相关特性，构建平台、商家、用户参与的序贯博弈模型。（2）考虑用户细分的O2O平台补贴策略。针对O2O平台上存在庞大差异性需求的用户群体，在考虑用户消费行为随机的情景下，构建了平台、商家、用户三方参与的序贯博弈模型，从弹性视角分析了统一补贴策略及差异性补贴策略。（3）考虑业务拓展的O2O平台补贴策略。在考虑用户服务需求随机的情景下，构建了平台、商家、用户三方参与的序贯博弈模型，分别探讨了平台不业务拓展及业务拓展情景，并进一步分析了网络效应对平台业务拓展策略的影响。（4）考虑即时配送的O2O平台补贴策略。在面对时间敏感和价格敏感的用户情景下，构建了平台自营模式、第三方参与配送模式、商家自配模式三种常见的即时配送模式，分析三种配送模式下的补贴策略及时间管理方案。本研究丰富了O2O平台补贴策略的理论体系，对O2O平台服务运营中厘清服务需求关键影响因素、应对差异性服务需求、拓宽服务场景、有效管理服务时间提供了理论参考和管理启示。