研究方向

电子商务模式与战略、管理信息系统，大数据商务分析

教育背景

管理学博士，哈尔滨工业大学管理科学与工程流动站博士后

简介

东北财经大学管理科学与工程学院教授，管理学博士，辽宁省教学名师，兼任校2025-2027年度教学技术研究所所长。主持国家自然科学基金、博士后基金、省社科、省教育厅等多项科研课题，在《International Journal of Hospitality Management》、《中国管理科学》、《管理科学》、《情报杂志》、《管理现代化》等国内外重要期刊及国际会议上发表学术论文20余篇，出版学术专著2 部，研究成果多次获的辽宁省自然科学学术成果奖。多次指导创新创业类竞赛项目并获国家级、省级奖项，获得国家级、省级创新创业竞赛优秀指导教师称号，获校2021年度创新创业优秀导师称号。1门国家级一流本科课程主讲教师，1门辽宁省一流本科课程负责人，1门辽宁省一流本科课程主讲教师；多次获得校课程思政案例大赛、课程思政教学竞赛、教学创新大赛一等奖、二等奖、三等奖，获得校教学优秀奖一等奖1次，二等奖2次；多次获得校三八红旗手、工会积极分子荣誉。

工作经历

2003.4-至今， 东北财经大学管理科学与工程学院，教师；

2015.1-至今，哈工大管理科学与工程流动站博士后，合作导师叶强教授；

2016.5-2017.2，香港理工大学酒店与旅游管理学院，合作研究。

主讲课程

社会网络分析、IT与商业模式（辽宁省一流本科课程）、电子商务开发实践（国家一流本科课程）、电子商务开发与运营（辽宁省一流本科课程）、离散数学、信息系统前沿问题研究等

主要科研课题

（1）主持完成国家自然科学基金青年项目《O2O模式下体验型产品在线管理反馈策略匹配及效果研究-以酒店服务业为例》，2017/1-2019/12

（2）主持完成中国博士后科学基金第59批面上资助项目《O2O模式下酒店服务业在线管理反馈策略选择及效果研究》

（3）主持完成2015年辽宁省社会科学规划基金项目一般项目《O2O模式下酒店服务业负向评论在线管理反馈策略选择及效果研究》

（4）主持完成2016年辽宁省教育厅项目一般项目《社会化媒体环境下在线服务补救对策研究》

（5）主持并完成2013年大连市社科联项目《社交媒体环境下涉腐舆情传播途径与应对研究》

（6）主持完成2018年辽宁省经济社会发展项目《O2O模式下体验型产品在线评论管理反馈策略知识推荐系统研究》

（7）主持完成2019年辽宁省教育厅项目《基于用户生成内容的人工智能服务创新生态系统研究》

（8）主持在研2021年辽宁省社会科学规划基金项目《基于大数据分析与QFD的酒店服务创新优化》

（9）主持在研2023年辽宁省教育厅项目《消费者矛盾态度视角下服务业在线管理反馈营销机理研究》

代表性学术成果

1、代表性学术论文：

[1]Power of apologetic responses in online travel community，International Journal of Hospitality Management，2022.5（JCR一区、ABS三星期刊，影响因子为10.427）

[2]解释驳斥管理反馈策略对消费者满意度的影响，管理科学，2020.9（CSSCI，北大核心，2018年中国管理科学与工程学会大数据与商务分析研究会第三届学术年会评为优秀论文）

[3]道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度的影响——基于顾客多样情绪调节效应，中国管理科学，2021.2（CSSCI，北大核心，2018信息经济学会年会优秀论文提名）

[4]虚拟社区研究的核心领域与知识结构 ——基于 SSCI 数据库( 1991－2010) 的科学计量分析，情报杂志，2011.11（CSSCI，北大核心，获辽宁省自然学术成果奖三等奖）

[5]企业微博信息传播影响因素的实证研究，管理现代化，2015.2（获辽宁省自然学术成果奖二等奖）

[6]基于不同星级酒店的负向评论类别及管理反馈策略比较分析与匹配，管理现代化，2016.6.1

2、学术专著：

[1]《企业微博信息互动传播模式、途径与影响因素研究》,东北财经大学出版社,2015年6月,二级专著（独立完成），获辽宁省自然学术成果奖三等奖

[2]《O2O模式下在线服务补救策略研究》，辽宁大学出版社，2023.6（2022年度东北财经大学优秀学术专著，二级专著（独立完成）

3、主编教材：

[1]郭晓姝（副主编），《网络信息资源检索与利用》，清华大学出版社，2008.9，辽宁省首批“十二五”普通高等教育本科省级规划教材，并获辽宁省自然学术成果著作类三等奖

[2]郭晓姝（主编），《互联网商业模式-理论、方法与案例》，东北财经大学出版社，2023.3

[3] 郭晓姝（副主编），《大学计算机基础》，大连理工大学出版社，2014

4、主持教研教改项目

[1]信息管理与信息系统专业课程体系国际化改革研究,辽宁省教育厅,主持人，2018.10-2020.12

[2]数字赋能研究生“三全育人”机制研究,东北财经大学,主持人，2023.5-至今

[3]互联网+环境下的参与式教学方案优化及评价体系研究,东北财经大学,主持人，2017.5-2018.5

[4]计算机科学与技术专业基础课三阶段渐进教学方法改革研究—以《离散数学》为例,东北财经大学,主持人，2014.6-2016.6

5、教学成果及奖励

[1]主讲教师，国家级一流本科课程《电子商务开发实践》，教育部，2020.11

[2]课程负责人，辽宁省线下一流本科课程《IT与商业模式》，辽宁省教育厅，2022.11

[3]主讲教师，辽宁省社会实践一流本科课程《电子商务开发与运营》，辽宁省教育厅，2022.11

[4]课程负责人，全国电子商务类优秀课程思政课《电子商务开发实践》，高等学校电子商务类课程教学与研究中心，2022.5

[5]获得2020年度教学优秀奖二等奖，东北财经大学，2021.4

[6]获得2021年度教学优秀奖二等奖，东北财经大学，2022.3

[7]获得2022-2023学年教学优秀奖一等奖 ，东北财经大学，2023.9

[8]获得课程思政优秀教学案例大赛二等奖，东北财经大学，2021.10

[9]获得第二届课程思政优秀教学案例大赛一等奖，东北财经大学，2022.8

[10]获得2020年度课程思政示范课、示范教师二等奖，东北财经大学， 2020.12

[11]获得2022年度课程思政示范课、示范教师三等奖，东北财经大学， 2022.7

[12]获得2017-2018学年本科教学竞赛三等奖，东北财经大学，2018.12

[13]获得第一届教师教学创新大赛高级组三等奖，东北财经大学，2021.12

[14]获得第二届教师教学创新大赛高级组三等奖，东北财经大学，2022.11

[15]获得辽宁省教学创新大赛二等奖(4)，辽宁省教育厅，2022.5

[16]获得辽宁省教学成果三等奖(8)，辽宁省教育厅，2018.4

[17]获得辽宁省教学成果一等奖(11)，辽宁省教育厅，2022.5

[18]获得第二十五届辽宁省教师教育信息化文化交流活动高等教育组课件类二等奖,2021.10

6、指导学科竞赛

[1]获得东北财经大学2021年度创新创业优秀导师，东北财经大学，2022.5

[2]获得全国大学生网络商务创新应用大赛（辽宁赛区）优秀指导教师, 2016.10

[3]全国大学生网络商务创新应用大赛全国总决赛优秀指导教师,中国互联网协会,2016.11

[4]全国大学生网络商务创新应用大赛（辽宁赛区）优秀指导教师,辽宁省教育厅,2016.10

[5]指导学生获全国大学生数学建模竞赛三等奖，辽宁省教育厅，2015.5

[6]指导学生获第六届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛辽宁赛区二等奖，教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会，2016.6

[7]指导学生获第九届全国大学生网络商务创新大赛（辽宁赛区）特等奖，辽宁省教育厅，2016.10

[8]第九届全国大学生网络商务创新大赛全国总决赛网络商务创新应用一等奖，中国互联网协会，2016.11

[9]指导学生获第十届全国大学生网络商务创新大赛（辽宁赛区）二等奖，辽宁省教育厅，2017.10

[10]指导学生获第十一届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛辽宁赛区省级选拔赛三等奖，教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会，2021.8

[11]指导学生获第七届中国“互联网+”大学生创新创业大赛省赛铜奖,辽宁省教育厅,2021.11

[12]指导学生获第八届中国“互联网+”大学生创新创业大赛省赛铜奖,辽宁省教育厅,2022.9

[13]指导学生获第九届中国“互联网+”大学生创新创业大赛省赛银奖,辽宁省教育厅,2023.8

[14]指导学生获第九届全国大学生统计建模大赛辽宁赛区研究生组一等奖,中国统计教育学会,2023.8

[15]指导学生获第八届全国财经院校创新创业大赛二等奖,全国财经院校创新创业联盟,2023.12

[16]指导大学生创新创业训练计划项目国家级项目结项优秀,东北财经大学 ,2024.5

[17]指导学生获“建行杯”辽宁省大学生创新创业大赛（2024）金奖,辽宁省教育厅,2024.8

[18]所指导项目获得第十届中国“互联网+”大学生创新创业大赛红旅赛道国赛铜奖，2024.10；

招生方向

管理科学与工程（学硕），电子商务（学硕），工程管理（MEM专硕）